Erinnerungen und No-shows
Damit Ihre Kundinnen den Termin nicht vergessen
Studiozyt erinnert Ihre Kundinnen 24 Stunden vor dem Termin. Wer oft nicht erscheint, bekommt eine zweite Erinnerung oder zahlt vorab an.
In jedem Plan
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24 Stunden vorher
Jede Kundin bekommt eine Erinnerung per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
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Anzahlung direkt an Sie
Per TWINT oder Karte, das Geld geht über Stripe auf Ihr Konto.
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Google-Bewertung
Nach dem Besuch kommt der Link zu Ihrem Google-Profil.
Die Erinnerung kommt von selbst
Jede Buchung löst eine Bestätigung aus, jede Änderung eine Nachricht. 24 Stunden vor dem Termin erinnert Studiozyt die Kundin. Bei Buchungen mit hohem Ausfallrisiko kommt 3 Stunden vorher eine zweite Erinnerung.
E-Mail und SMS laufen ab dem ersten Tag, die SMS mit Absender «Studiozyt». WhatsApp geht erst, wenn Meta Ihr Konto freigegeben hat und die Kundin zugestimmt hat. Bis dahin geht die Nachricht per SMS.
- Bestätigung, Änderung, Verschiebung und Absage automatisch
- Erinnerung 24 Stunden vorher, bei Risiko zusätzlich 3 Stunden vorher
- Texte auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- WhatsApp nach Freigabe durch Meta, sonst SMS
Absagen, ohne anzurufen
In jeder Nachricht steht ein Link. Damit verschiebt oder storniert die Kundin ihren Termin selbst. Ihre Frist für kostenlose Absagen gilt dabei auch online, und die frei gewordene Zeit ist wieder buchbar.
Aus früheren Besuchen schätzt Studiozyt ein, wie hoch das Risiko eines No-shows ist. Davon hängen die zweite Erinnerung und auf Wunsch die Anzahlung ab.
- Verschieben und Absagen per Link
- Ihre Frist für kostenlose Absagen gilt auch online
- Risiko-Einschätzung pro Buchung
- Frei gewordene Zeit wieder online buchbar
Anzahlung pro Behandlung
Pro Behandlung wählen Sie eine von vier Einstellungen: keine Anzahlung, nur neue Kundinnen, nur Kundinnen mit Risiko oder immer. Bezahlt wird beim Buchen per Karte oder TWINT über Stripe, das Geld geht direkt auf Ihr Konto.
Sagt die Kundin vor Ablauf der Frist ab, bekommt sie die Anzahlung automatisch zurück. Danach oder bei einem No-show bleibt sie bei Ihnen.
- Keine, nur neue Kundinnen, nur bei Risiko oder immer
- Karte und TWINT über Stripe
- Rückzahlung vor der Frist automatisch
- Bei später Absage oder No-show bleibt die Anzahlung bei Ihnen
Verpasster Anruf, Bewertung danach
Während einer Behandlung bleibt das Telefon oft liegen. Die Anruferin bekommt eine SMS mit dem Link zur Buchung: «Wir sind gerade bei einer Kundin…».
2 bis 26 Stunden nach dem Termin bittet Studiozyt um eine Bewertung. Jede Kundin bekommt den Link zu Google, auch wer intern eine tiefe Note gibt. Die Note von 1 bis 5 sehen nur Sie.
- SMS mit Buchungslink nach verpasstem Anruf
- Bewertungsanfrage 2 bis 26 Stunden nach dem Besuch
- Google-Link für alle, die Note bleibt intern
Ausserdem dabei
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Refill-Erinnerung ab Salon
Nach der Anzahl Tage, die Sie pro Behandlung festlegen, kommt die Einladung zum nächsten Termin.
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Antworten auf Bewertungen
Lea entwirft Antworten auf Google-Bewertungen, veröffentlichen tun Sie selbst.
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Weitere Sprachen
Spricht eine Kundin eine andere Sprache, übersetzt die KI die Nachricht.
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Push an Sie
Sie erfahren sofort von Online-Buchungen, Buchungen durch Lea und Absagen.
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Kalenderdatei
Die Bestätigung enthält eine Datei für den Kalender der Kundin.
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Abmelden jederzeit
Werbliche Nachrichten gehen nur mit Einwilligung raus und haben einen Abmeldelink.
Häufige Fragen
Frage nicht dabei? Schreiben Sie unsWie viele SMS sind im Preis enthalten?
Im Plan Studio sind 100 SMS oder WhatsApp-Nachrichten pro Monat dabei, im Salon 300, im Premium 500. Jede weitere kostet CHF 0.10.
Kann ich sofort über WhatsApp erinnern?
Erst wenn Meta Ihr Konto freigegeben hat, und nur bei Kundinnen, die zugestimmt haben. Bis dahin geht die Erinnerung per SMS.
Wer bekommt das Geld der Anzahlung?
Sie. Die Kundin zahlt per Karte oder TWINT über Stripe, das Geld geht direkt auf das Konto Ihres Studios.
Was passiert, wenn die Kundin zu spät absagt?
Vor Ablauf Ihrer Frist bekommt sie die Anzahlung automatisch zurück. Nach der Frist oder bei einem No-show bleibt die Anzahlung bei Ihnen.
Schickt Studiozyt nur zufriedene Kundinnen zu Google?
Nein. Alle Kundinnen bekommen denselben Google-Link. Die interne Note von 1 bis 5 sehen nur Sie.
Weitere Funktionen
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Online-Buchung
Kundinnen buchen rund um die Uhr, auf Ihrer Website oder Ihrer Studioseite.
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Kalender
Eine Spalte pro Person. Termine verschieben Sie per Ziehen.
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Marketing
Kampagnen per E-Mail oder SMS, Refill-Erinnerung und Google-Bewertungen.
Passt Studiozyt zu Ihrem Studio?
Erzählen Sie uns, womit Sie heute arbeiten. Wir sagen Ihnen offen, ob es passt.